top of page

Vacatures

Zoeken
  • Foto van schrijverRene Knecht

Service Delivery Manager - SAAS - in GENT!

Voor een marktleider in haar niche ben ik op zoek naar een Service Delivery Manager die grote klanten opvolgt na de implementatie van een SAAS software (GoLive):


🔍 Wat ga je doen?

- Je krijgt de verantwoordelijkheid voor de opvolging van 2 grote klanten waarbij de relatie op lange termijn primeert.

- Je gaat hierbij beroep doen op een Shared team en een Dedicated team van functionele en technische consultants en een release manager die instaan voor het opvolgen van incidenten, kleinere projecten mbt aanpassingen of nieuwe modules (tot max 100 mandagen), coördineren van de change requests en upsell of uitbreiding van de bestaande SAAS services.

- Organisatorisch volg je naast de capacity planning ook de facturatie en timesheets op en coördineert met de PMO

- Je werkt voornamelijk uit GENT en 1x/maand (beperkt) is een verplaatsing naar de buurlanden mogelijk



✨ Skills die je nodig hebt: Managing Expectations

- Relatiemanagement is key: daar bij projectmanagement de focus ligt op milestones/oplevering ligt hier de nadruk op stabiliteit en uitbreiding van de relatie

- Je weet wat SAAS inhoudt en hebt bijvoorbeeld ervaring met ERP, CRM, BI, ... of Service Delivery Management met vergelijkbare processen (ITIL, Agile, SLA's, KPI's): de specifieke technische kennis kun je snel capteren als je de juiste people skills hebt.

- Negotiation skills: luisteren, standpunten van de ander begrijpen en verwachtingen managen (managing expecations)

- Gezien de impact en verantwoordelijkheid zoeken we een meer ervaren profiel (medior of senior)

- Belgische en Internationale klanten: goede kennis van het Engels


🎁 Wat bieden we jou?

- Gevestigde waarde en nog veel groei in projecten en klantenrelaties: dit betekent ook steeds (door)groeimogelijkheden in functie van persoonlijke verwachtingen, wat deel uitmaakt van de bedrijfscultuur en een krachtig HR-beleid.

- De klanten kunnen mastodonten zijn maar het bedrijf is nog steeds entrepreneurial met een goede sfeer

- Geen micromanagement: dus veel autonomie in hoe je de klanten gaat managen

- Je maakt deel uit van een ervaren Service Delivery Managers - Team

- Competitief salaris, bedrijfswagen en voordelen, groeiprogramma's, all-in


Interesse? stuur DM: rene.knecht(at)ICT-Connecting.Com


#ServiceDeliveryManager #SAAS #Vacature #Job #GENT

18 weergaven0 opmerkingen

Recente blogposts

Alles weergeven
bottom of page